10 Cara Menggunakan Whatsapp Business Terbaru 2023

Ada kabar baik untuk anda para pebisnis yang selama ini memanfaatkan WhatsApp sebagai tempat untuk berinteraksi dengan konsumen. Baru-baru ini WhatsApp meluncurkan versi terbaru yang khusus dirancang untuk bisnis.

WhatsApp Business dan personal merupakan dua aplikasi yang berbeda. Untuk bisa menggunakan versi bisnis, maka anda harus mengunduhnya terlebih dahulu melalui Google Play Store. Sebagai perkenalan, Jalantekno akan hadirkan 10 cara menggunakan WhatsApp Business agar adaptasi anda semakin cepat dan pelayanan pelanggan dapat kembali berjalan normal.

Cara Menggunakan Whatsapp Business Dengan Mudah

1. Mendaftar Akun Whatsapp Business

Seperti Whatsapp pada umumnya, WhatsApp Business juga membutuhkan nomor ponsel yang aktif untuk verifikasi. Perlu anda ingat, WhatsApp Business tidak bisa menggunakan nomor yang sedang digunakan di WhatsApp pada umumnya.

Jadi, jika anda ingin menggunakan nomor yang sama, maka anda harus memilih salah satunya saja, tetap berada di Whatsapp versi standar atau beralih ke Whatsapp versi bisnis.

• Terlebih dahulu anda unduh aplikasi Whatsapp Business melalui Google Playstore.
• Selanjutnya jalankan aplikasinya dan tap Agree and Continue untuk melanjutkan ke tahapan berikutnya. Saat muncul jendela popup, tap saja Continue dan tap Allow beberapa kali.
• Selanjutnya masukkan nomor ponsel anda yang ingin digunakan.
• Biasanya secara otomatis sistem akan mengenali kode verifikasi tersebut yang dikirimkan melalui pesan singkat. Tetapi jika diminta, anda buka saja pesan SMS yang dikirim, kemudian ketikkan kode verifikasi yang terdapat di dalam pesan tersebut.
• Isi nama bisnis anda, pastikan sudah terisi dengan benar karena nama ini tidak akan bisa diubah di kemudian hari.

Akun WhatsApp Business berhasil dibuat, anda sudah bisa menggunakannya untuk berinteraksi dengan konsumen.

2. Mengubah Profil Bisnis

Profil bisnis seperti alamat, kategori bisnis, jam buka dan alamat web, nantinya bisa anda ubah dan tambahkan. Berikut caranya:

• Akses menu Settings – Business Settings.
• Seperti yang sudah saya katakan sebelumnya, di pengaturan tersebut anda bisa melengkapi data perusahaan seperti lokasi kantor atau toko, kategori, foto, deskripsi dan situs web.
• Jika semua data sudah terisi dengan benar, langkah selanjutnya tap tombol Save yang ada di bagian kanan atas.

3. Melihat Statistik Pesan

Panel statistic telah disiapkan untuk menampung informasi tersebut. Informasi tentang berapa banyak pesan yang anda terima dan pesan yang anda kirimkan. Caranya:

• Klik menu Setting
• Setelah itu tap menu Statistic.

4. Membuat Away Message

Biasanya Away Message digunakan untuk membantu pelaku bisnis agar tetap terhubung ke konsumen ketika layanan tutup. Fitur tersebut secara otomatis akan memberikan jawaban ketika seorang pelanggan mengirimkan pesan.

• Tap menu Settings, selanjutnya klik Business Settings dan klik Away Message.
• Setelah itu beri tanda centang untuk mengaktifkan fiturnya, lalu edit pesan default yang sudah ada.
• Jika sudah selesai, tap Save untuk menyimpan perubahan.

5. Cara Membuat Greeting Message

Greeting Message juga dapat membantu pengelola bisnis anda agar bisa menjalin komunikasi yang lebih baik lagi. Fitur ini akan terkirim secara otomatis ke pelanggan yang menghubungi anda setelah 14 hari tanpa harus komunikasi.

• Untuk mengaktifkan fitur ini, terlebih dahulu anda buka menu Settings – Business Settings – Greeting Message.
• Pastikan tombol harus dalam keadaan On, jika memang sudah On selanjutnya edit kata sambutan yang menurut anda ramah dan membuat pelanggan merasa dihormati. Jangan lupa tap tombol Save atau tombol Simpan untuk menyimpan perubahan.

6. Cara Membuat Jawaban Cepat (Quick Replies)

Pada aplikasi WhatsApp Business, anda dapat dengan mudah membuat jawaban cepat yang dipicu dengan kata kunci tertentu. Jika menggunakan cara ini maka anda dapat menghemat waktu karena tidak mengetik satu atau dua kalimat, caranya:

• Terlebih dahulu anda buka menu Settings – Business Settings – Quick Replies.
• Defaultnya ada pada satu quick replies yang sudah dibuat, seperti Thanks yang berisi ucapan Terima kasih atau yang lainnya.
• Anda bisa menambahkan quick replies lain, contohnya Quick replies untuk permintaan maaf.
• Tap ikon plus yang ada di bagian kanan bawah.
• Kemudian ketik pesan permintaan maaf yang menurut anda sopan, dan juga shortcut pilihan anda.
• Terakhir tap tombol Save.

Setiap kali anda mengetikkan kata kunci “maaf”, maka aplikasi akan mengirimkan pesan permintaan maaf dengan lengkap yang sudah anda buat sebelumnya.

7. Mengaktifkan Fitur Enkripsi

Secara default, pesan dan panggilan di WhatsApp Business ini akan terlindungi oleh prosedur enkripsi end-to-end. Namun dengan satu langkah tambahan, anda bisa mengetahui perubahan kode dari kontak yang akan menghubungi anda.

8. Mengaktifkan Keamanan Dua Langkah (Two-step Verification)

WhatsApp Business juga menerapkan sistem keamanan dua langkah, berikut cara yang harus anda lakukan:

• Terlebih dahulu anda buka menu Settings – Account – Two-step Verification.
• Kemudian tap Enable dan masukkan 6 digit angka acak, nantinya angka tersebut akan digunakan sebagai PIN verifikasi. Ulangi kode yang sama saat diminta.
• Tap Next, lalu masukkan alamat email sebanyak dua kali, dan selesai. Tap Done, maka akan muncul panel baru di mana anda bisa menon-aktifkan fitur ini dengan mengganti PIN atau juga bisa mengganti email.

9. Cara Membuat Broadcast di WhatsApp Business

Pesan broadcast merupakan media yang sudah umum digunakan untuk menawarkan produk baru, harga promo, program paket dan masih banyak lagi yang lainnya. Jadi, fitur ini harusnya dimaksimalkan untuk mendorong angka penjualan. Untuk membuat pesan broadcast, caranya mudah sekali.

• Tap tombol menu utama, New Broadcast.
• Tandai kontak yang ingin dimasukkan ke daftar penerima pesan broadcast.
• Kemudian tap ikon centang berwarna hijau.
• Selesai.

Kumpulan kontak penerima broadcast sudah dibuat. Tugas anda hanya mengirimkan isi penawaran saja kepada mereka. Seluruh kontak yang sedang dalam posisi online, maka akan menerima pesan yang sama.

10. Cara Membuat Label Pelanggan

Fitur label pada WhatsApp Business juga dapat memungkinkan anda untuk memberikan tanda chat atau kontak, yang nantinya sebagai informasi jenis atau statusnya. Misal, anda menerima pesanan baru yang belum dibayar, maka anda bisa menandai chatnya sebagai Pending Payment. Atau, pesanan yang sudah dibayar juga bisa ditandai dengan Sudah Dibayar.

• Tap dan tahan pesan, kemudian tap Label di deretan menu yang ada di atas pada smartphone anda.
• Anda dapat menambahkan label yang sudah ada atau juga bisa membuat label baru.

Demikian yang dapat saya sampaikan mengenai 10 cara menggunakan whatsapp business, atau anda juga bisa membaca artikel lain yang terkait dengan Cara Menggunakan Whatsapp di PC/Laptop.

Semoga artikel di atas bermanfaat untuk anda. Sekian dan terimakasih. Selamat mencoba.